金博宝官网电子商务中的人工智能 - 比较前五大公司

kumba sennaar.
头像

Kumba是Emerj的AI分析师,涵盖金融服务和医疗保健AI趋势。她通过国家卫生研究院(NIH)进行了研究,是毕业于Rensselaer PolytechniTitute的荣誉,以及约翰霍普金斯大学的生物技术硕士候选人。

金博宝官网电子商务智能950×540

电子商务是一个繁忙的部分,零售行业代表了一个估计2016年零售额1027亿美元或8.3%。零售贸易总近似5.9%的国家GDP在2016年。随着数字交易成为购买商品和服务的标准方法,领先的电子商务公司正在探索AI如何提高品牌竞争力和客户忠诚度。

为了衡量AI在全球领先的电子商务公司中的影响,我们深入了解这一部门,帮助回答问题商业领袖今天提出,包括:

  • 亚马逊和eBay等领先的电子商务公司目前正在使用哪种类型的AI应用程序?
  • 通过领先的ECMAMMERCE公司实施的AI申请报告了什么实际结果?
  • 他们的创新努力是否有任何共同趋势 - 以及这些趋势如何影响电子商务的未来?

本文旨在全面介绍四大电子商务公司及其基于人工智能的使用2016年销售收入来自公司财务报告的资源。当您完成阅读本文时,您将对AI在线购物的当前和未来应用有很强的清晰度。

在我们开始研究每家公司之前,我们将介绍在这一领域的研究中出现的常见模式。

金博宝官网电子商务中的人工智能——洞察前端金宝搏吧

目前使用AI的前四个行业领导者中最受欢迎的AI应用似乎是:

  • Chatbots / ai助理:响应客户的询问,响应简单任务的语音指令,使用自然语言进行交互提供产品推荐(见下面的阿里巴巴和eBay)
  • 智能物流:机器学习算法正在应用于数据以帮助自动化仓库操作。(请参阅下面的jd.com)。
  • 推荐引擎:公司正在分析客户在网站上的客户行为,并使用算法预测产品可能吸引客户并提供建议。(见下面的亚马逊)。

在下面的完整文章中,我们将单独探讨每个电子商务公司的AI应用。我们将从亚马逊开始,基于2016年的销售收入#1排名的电子商务公司。

亚马逊

机器学习-推荐引擎

已成为家喻户晓的Alexa是亚马逊更可见的AI应用之一。然而,该公司最有利可图的AI应用程序之一对其运营不太明显,更为不可或缺。

机器学习驱动核心的算法,亚马逊的目标营销策略,允许公司预测最有可能的产品,并根据客户搜索提供定制的建议。据估计亚马逊的推荐引擎驱动35%总销售额。

自动化和机器人 - 亚马逊机器人和主要空气

自动化在行业领导者的仓库操作方法的演变中也扮演着核心角色。在亚马逊的估计7.75亿美元收购仓库机器人制造商Kiva Systems,Inc(现在亚马逊机器人)回到2012年,迄今为止,该公司报告了运行中100,000个机器人在全球其仓库位置。

一个新兴的应用程序是该公司的'空气交付无人机。努力提高交付效率,降低运费尤为相关,尤为重要的电子商务公司。根据该公司2016年度报告,从2014年到2016年,亚马逊的净产品运费稳步增加约42亿美元至72亿美元。运费按“销售成本”分类为代表总运营费用的70.5%和64.9%,2014年和2016年。

2016年12月,主要航空在英国的私人踪迹中推出。亚马逊索赔了无人机成功在30分钟内交付了前5磅套餐。据估计,亚马逊一天一次在一天中达到2600万美元的在线购物。

该试点项目最初只有两家客户,预计随着时间的推移,将逐步扩大到包括美国在内的其他国家的更多客户政府限制使用无人机据报道,该公司正在与美国和其他国家的监管机构合作,扩大Prime Air的业务。

“在亚马逊,我们一直致力于机器学习的实际应用许多年了。其中一些工作是显而易见的:我们的自主Prime Air投递无人机;Amazon Go便利店使用机器视觉消除了结账队伍;以及我们的云人工智能助手Alexa。但我们用机器学习做的很多事情都是在表面之下发生的。机器学习驱动我们的算法进行需求预测、产品搜索排名、产品和交易推荐、推销广告放置、欺诈检测、翻译等等。虽然不太明显,但机器学习的大部分影响将是这种类型的——悄悄地但有意义地改进核心操作。”- - -杰夫贝斯,亚马逊首席执行官,致股东的信(2016)

(对于具有强烈兴趣的读者,涉及无人机应用,请参阅我们的文章无人驾驶飞机交付和我们的其他文章商业无人信法规。)

深度学习 - 亚马逊去

亚马逊去了是一项新兴倡议,是公司较重推进杂货业的一部分,估计值得证明收购全食品市场137亿。该公司声称,它利用深度学习结合计算机视觉和传感器技术来跟踪“产品何时被取下或返回货架”。产品在虚拟购物车中跟踪,顾客通过他们的亚马逊账户进行收费。

此过程将消除对传统签出系统的需求。目前,一家亚马逊Go商店正在亚马逊在西雅图的总部运作,于2016年12月开业。然而,这种创新倡议并非没有挑战。

2017年3月,它是报道该系统经历了技术困难,一次性地处理和跟踪超过20家客户的付款。由于亚马逊致力于改善其模型,这项技术的理想客户能力可能需要更小的商店设计和一定数量的人工人员,以监控运营并提供技术支持。

jd.com.

自动化和机器人-仓库物流

在2016年,报告分发北京的JD.com与战略合作伙伴关系Siasun Robot&Automation Co Ltd。合作的目的是使用自动化技术,例如机器人,以改善仓库运作。理想情况下,这一系统将提高仓库中产品分拣和运送的速度和效率,从而降低成本,最终增加收入。

据报道,截至2016年5月,京东已经建立了7个物流中心,负责在中国各地运营209个仓库,比如在中国固安的自动化物流和仓库综合体。

举报声称2015年在线订单的数量达到了112.6亿(2014年的订单量的两倍),约有85%的订单在两天内交付。

物流中心有可能改善公司处理订单和产品装运速度的能力,但是,上述报告没有明确证实。

2017年7月,北京基于JD.com的创始人兼首席执行官Richard Liu,陈述AI是公司业务战略前进的必要组成部分。据报道,该公司旨在使用AI在十年内将JD.com员工的数量从大约120,000到80,000人减少,并大大增加其利润率。

根据报告,2018年11月是公司的目标日期
“第一个无人仓库”和AI和机器人将负责处理与“包裹分类,包装和分类”相关的工作。

“为什么JD.com必须使用AI和机器人?这是因为我们已经耗尽了所有传统的技术和方法,以提高零售成本并为其最大潜力带来效率。这不是因为我们喜欢遵循热潮。这是我们在效率最大化中实现另一个关键突破的唯一选择。“- Richard Liu,CEO(2017年7月)

AI Assistant - Linglong Dingdong

是的,这是设备的合法名称。合法的。立即继续其余文章:

虽然产品名称最初可能不会提到大胆的陈述,但JD.com正在寻求与亚马逊回声与自己的家用扬声器技术竞争。Linglong Dingdong基本上与回声一起使用相同的功能,目前响应普通话和广东话的自然语言命令。

在大约上价118美元每单位jd.com与平均值的回声相比,它以降低的价格点提供其产品每单位180美元。以下是京东智能音箱的简要介绍,以及中国智能音箱市场的一些背景:

中国市场的智能家居技术预计将达到288亿美元到2018年。

阿里巴巴

AI助理 - Tmall Genie和Ali Assistant

2016年6月,确实如此报道阿里巴巴聘请了前亚马逊高级首席科学家任晓峰引领其AI努力。此举表示一致努力,以加强对领先的电子商务公司的竞争优势。在亚福顿,小顿的四年内状态他在构建Amazon Go的框架中发挥了重要作用。

公司努力与亚马逊竞争的努力也很明显Tmall Genie.这是一款与亚马逊Echo非常相似的产品。这款语音人工智能助手于2017年7月首次亮相,售价低于美国同类产品499元(约73.42美元)

TMALL Genie执行任务,例如控制智能家居设备,检查天气或用户的日程日程。目前,该设备仅在中国提供,并且被编程为在普通话语言中接收命令。如果TMALL Genie成功,那么Alibaba将判断Alibaba是否会试图扩大其超越中国的市场。CNBC于2017年7月在阿里巴巴的Amazon Echo竞争对手上报道:

阿里巴巴的AI辅助技术也在阿里助手,客户服务Chatbot,用于编写和说明的询问。据报道,Chatbot处理了95%的客户查询。

机器学习 - 推荐引擎

阿里巴巴要求AI算法有助于推动内部和客户服务业务,包括智能产品和搜索建议:阿里巴巴的软件跟踪客户浏览和与网站的交互以提供产品建议。

(关于AI算法的更多洞察力,阅读我们的完整指南“人工智能算法及其商业应用”金博宝官网。)

机器学习 - 智能物流

通过公司的物流联盟Cainiao,AI用于帮助映射最有效的传送路线。阿里巴巴声称,智能物流导致车辆使用减少了10%,旅行距离减少了30%。

2016年3月,阿里巴巴在Cainiiao网络投入了100亿元(约有15.3亿美元),持有本公司大约47%的股权。

eBay.

AI助手- eBay购物机器人

作为电子商务领域的成功早期竞争对手,该公司正在寻求使用AI来维持消费者的兴趣和竞争优势。这eBay Shopbot.,通过Facebook Messenger平台访问的Chatbot首先是试点2016年10月。

机器人用作AI Assistant,以帮助用户轻松找到使用自然语言的兴趣的产品。用户可以通过文本,语音或使用与特定产品相关的图像智能手机拍摄的图片与BOT通信。

eBay Shopbot.
eBay Shopbot的屏幕拍摄 - 来源:eBayinc.com

缺乏公布的证据证实了聊天聊天是否已被证明是本公司收入的重要推动力。但是,有证据表明机器学习是eBay业务战略的一个组成部分。

“我们将机器学习技术应用于物品到产品匹配,价格预测和eBay上的项目分类任务。我们还将它们用于属性提取,生成浏览节点的正确名称,过滤产品评论等。机器学习有助于我们优化购物者搜索和导航体验的相关性。“- eBay研究科学家Selcuk Kopru(2016年8月)

六局两胜eBay收购的2016年,SalespredictExpertmaker都是使用AI打造平台的公司。

“什么是艾都要做的是从库存周围简单的聚类来加速枢轴,结合智能对个人,行为,趋势和背景......我们最近收购了Electmaker - 这是一个创建了一个先进的AI平台的公司,可以实现优化和自动化。我们目前希望在我们的平台上应用他们的技术,帮助改善运输和交货时间,信任,定价等等。“- - - - - -Devin Wenig,eBay总裁兼首席执行官,2016年5月

关于电子商务人工智能的结论思考金博宝官网

AI在零售业的电子商务领域出现,正在跨多个领域应用,包括处理客户服务询问,产品包装和交付以及内部操作。

电子商务的经济影响也必须被考虑,因为一些公司希望减少他们的员工数量,以提高效率和节约成本。虽然一定程度的失业可能不可避免,但2017年发表的研究发现报告由进步政策研究所建议,从2007年到2016年电子商务生产了355,000个就业机会,而普通零售业则损失了51,000个工作岗位。

Emerj的研究在零售业的零售业揭示了在电子商务部门的重要趋势:最有可能被更广泛的零售采用的应用程序是那些有直接的、严格的投资回报的应用程序。

因此,智能物流和推荐发动机将继续为投资这些技术的公司带来价值,并为Amazon.com等行业领导者证明有利可图。

在EMERJ面试与eBay的首席数据官Zoher Karu建议小型和中型企业应该组织他们的客户,以获得真正的商业价值。

Karu Posits认为,大多数企业通常以其他方式组织数据,例如区域,国家或渠道。结果,这通常会留下透露差距,以彻底了解客户的视角。以客户为中心的数据,包括客户类型,最高价值客户和客户购买频率。

我们将继续监测电子商务部门的发展方式,因为我们预期该领域将继续受到AI随着时间的推移影响。

标题图片来源:HerCampus.com

保持在AI曲线的前面

发现在业务未来将赢家分开获奖者的关键AI趋势和应用程序。

注册“AI Advantage”时事通讯:

" data-trigger="manual" data-title="Notice" data-placement="bottom" data-content="Thanks - check your inbox for a confirmation email">
" data-trigger="manual" data-title="Notice" data-placement="bottom" data-content="Error - There was some problem.">
订阅
订阅镜像
保持领先于机器学习曲线

加入超过20,000名以上的可调性的商业领袖,并收到每周提供的最新的AI研究和趋势。

感谢您订阅EMERJ“AI Advantage”时事通讯,请检查您的电子邮件收件箱进行确认。